RETUR
Returnera onlineköp
Som kund hos CAIA vill vi att man alltid ska kunna känna sig säker på att man får nya, fräscha och oöppnade produkter. Därav godkänns ej returer av testade eller öppnade produkter. Är dina produkter helt oöppnade kan du ångra ditt köp inom 30 dagar.
Returnera onlineköp
Som kund hos CAIA vill vi att man alltid ska kunna känna sig säker på att man får nya, fräscha och oöppnade produkter. Därav godkänns ej returer av testade eller öppnade produkter. Är dina produkter helt oöppnade kan du ångra ditt köp inom 30 dagar.
Vi erbjuder inte fraktsedel vid retur, fraktkostnaden står du själv för. Vid retur står du för risken för varan och vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart - OBS! Ej rekommenderat / ej Schenker. Återanvänd gärna originalkartongen din order kom i som yttre emballage vid retur.
Märk returen tydligt med CAIA Cosmetics, lägg med en notering där ditt namn, ordernummer och mailadress framgår och skicka paketet till:
Bonver Logistics
Att: CAIA Cosmetics
Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö
Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 30 dagar, vid en ogiltig retur återkopplar vi till dig via mail.
Bonver Logistics
Att: CAIA Cosmetics
Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö
Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 30 dagar, vid en ogiltig retur återkopplar vi till dig via mail.
Returnera butiksköp
Produkter som köpts i butik kan endast returneras i butik. Ta med dig produkten och originalkvittot till butik där de hjälper dig vidare.
REKLAMATION
Reklamera onlineköp
Vid en reklamation är du välkommen att kontakta vår kundservice via kontaktformuläret här. För snabbast hantering ber vi dig bifoga tydliga bilder/video där vi kan se defekten du upplever, samt produktens batchnummer.
Vid en reklamation är du välkommen att kontakta vår kundservice via kontaktformuläret här. För snabbast hantering ber vi dig bifoga tydliga bilder/video där vi kan se defekten du upplever, samt produktens batchnummer.
Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt.
Beauty Icons AB förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Observera att Beauty Icons AB inte står för returfrakt.
Reklamera butiksköp
Butiksköp kan endast reklameras i butik, ta med dig produkten och originalkvittot till butik.
Beauty Icons AB förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Observera att Beauty Icons AB inte står för returfrakt.
Reklamera butiksköp
Butiksköp kan endast reklameras i butik, ta med dig produkten och originalkvittot till butik.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.