KÖPEVILLKOR

Dessa allmänna villkor gäller för köp på, och din användning av, webbsidan www.caiacosmetics.com. Genom beställning på www.caiacosmetics.com godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Beauty Icons AB, org. nr 559153–2493, Box 5865, 102 40 Stockholm (hädanefter ”Caia”, ”vi” eller ”oss”), varför vi ber dig att noga läsa igenom villkoren före du använder denna webbsida. 

INGÅENDE AV AVTAL

Denna webbplats vänder sig till dig som är myndig privatperson (konsument). 

När du slutfört din beställning skickas en elektronisk bekräftelse/faktura till den e-postadress du angivit vid din orderläggning. Det är därför viktigt att du skriver in rätt e-postadress när du gör en beställning. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om dina produkter så som namn och pris, samt fakturerings- och leveransadress. Vi rekommenderar att du sparar ner bekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kontakt med vår kundtjänst. Om du inte fått en bekräftelse, alternativt om något är fel i bekräftelsen som mottagits, ber vi dig att omedelbart ta kontakt med vår kundtjänst.  

Bekräftelsen utgör ett kvitto på att du genomfört köpet. 

PRISER OCH BETALNING

Alla våra priser på www.caiacosmetics.com inkluderar vid försäljningstillfället gällande mervärdesskatt, i enlighet med tillämplig lagstiftning. Priserna inkluderar inte eventuella leveransavgifter, vilka kan komma att variera beroende på valt fraktalternativ. De gällande priserna redovisas på webbsidan i närhet till produkterna. I det fall att det angivna priset uppenbarligen är felaktigt är Caia inte skyldiga att erbjuda det lägre felaktiga priset. Det går inte att kombinera eventuella rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges. 

Om en beställning skickas till ett land utanför EU kan eventuella importtullar och skatter tillkomma, vilka debiteras när försändelsen når din leveransadress. Du ansvarar själv för betalningen av sådana importtullar och skatter. För att med säkerhet veta vilka avgifter som kan komma att tillkomma vid en beställning rekommenderar vi dig att kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information. 

Caia förbehåller sig rätten att ändra och korrigera priser på alla beställningar, inklusive slutgiltiga köp. Om ett pris är felaktigt kan detta föranleda Caia att upphäva köpet och återbetala det aktuella beloppet på bästa möjliga sätt. Detta kan göras när som helst på initiativ av Caia. 

Att beställa och betala via www.caiacosmetics.com är säkert och enkelt. Du kan välja mellan att betala med bank- och kreditkort, faktura, delbetalning eller CAIA presentkort. Vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga för dig och det land du beställer från presenteras vid orderläggning. Betalning kan ske såväl innan som efter leverans, helt utefter kundens önskemål och de betalningsalternativ som presenteras. Caia förbehåller sig rätten att från var tid till annan lägga till, ta bort eller ändra bland de betalningsalternativ som finns presenterade på hemsidan. Alla produkter förblir Caias egendom tills full betalning är erlagd.

LEVERANSER

Caia iakttar största noggrannhet vid mottagandet och hanteringen av beställningar och strävar ständigt efter att leverera din beställning i enlighet med det leveransalternativ du valt. Tillgängliga leveransalternativ presenteras direkt i kassan vid din orderläggning. Våra normala leveranstider är 2-10 arbetsdagar beroende på valt fraktalternativ. Beställningar gjorda på helger skickas tidigast måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå, utan att vi meddelat dig om längre leveranstid, ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Skulle du vid en sådan försening inte längre vara intresserad av att genomföra köpet åligger det dig att göra en avbeställning. För de fall försändelsen redan har skickats måste du ta emot beställningen. En avbeställning är således inte giltig förrän en bekräftelse mottagits från Caia via email eller telefon. 

Hos Caia kan du om du handlar för ett visst värde välja leveransalternativ med fri frakt. Caia förbehåller sig rätten att uppdatera fraktkostnaderna. Det är viktigt att korrekt och giltig leveransinformation delges vid beställningstillfället. Om Caia får tillbaka ett paket som skickats till fel adress, alternativt inte hämtats ut, är det upp till dig att betala för ny frakt. Detta så länge ansvaret för det icke uthämtade paketet inte åligger Caia och/eller det valda fraktbolaget. För beställningar som inte hämtats ut tar Caia en administrativ avgift på 250 SEK. 

Om någon av de produkter du har beställt inte finns i lager när din beställning skall packas, kommer enbart de produkter som finns i lager att levereras till dig. Ordern kommer vid en sådan situation att uppdateras, och därtill återbetalas utefter vad som potentiellt betalats av dig som kund innan leveransen. Om du inte debiterats för frakt när beställningen lades kommer du inte att debiteras för frakt när ordern uppdaterats. 

I de fall du tar emot en trasig eller öppnad kartong vid leverans, vänligen kontakta ditt utlämningsställe eller valt fraktbolag per omgående. De tillhandahåller blanketter för skadeanmälan. 

ANSVAR

Caia ansvar för fel i samband med leverans är begränsad i enlighet med gällande leveransvillkor för den aktuella leveransen och vad som följer av dessa villkor. Caias ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på vår webbsida är begränsad till det totala beloppet av din beställning. Caia ansvarar inte för indirekta förluster som uppstår till följd av den huvudsakliga förlusten eller skadan, till exempel utebliven vinst eller förlorade affärsmöjligheter, eller för underlåtelse att leverera varorna eller uppfylla några av Caias andra åtaganden enligt dessa köpevillkor där denna underlåtelse beror på omständigheter som ligger utanför Caias kontroll. 

FORCE MAJEURE

Caia är inte skyldig att fullgöra ett köp om det föreligger hinder bortom Caias kontroll. Som sådana omständigheter räknas exempelvis statlig intervention, ny/ändrad lagstiftning, krig, bränder, översvämningar, avbrott i arbete, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- och väderförhållanden, utebliven leverans från leverantörer eller att Caia eller dess samarbetspartners skulle vara utsatt för kriminell verksamhet. I tillägg till föregående tas heller inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av leverantör utanför Caias beslutsfattande eller kontroll. 

PRODUKTINFORMATION

Caia har rätt att justera priser, påföra extra kostnader, föra ändringar i produktsortiment och relaterad information utan meddelande. Caia gör sitt allra yttersta för att tillhandahålla dig som kund så korrekt produktinformation som möjligt för att ge en verklighetstrogen bild över produkterna. Oaktat det rekommenderar vi alltid att du som kund, trots vår ständiga strävan om att allt innehåll som visas på denna webbsida är korrekt, dubbelkollar produktinformation och innehållsförteckning på förpackningen när du tar emot din leverans.  

Observera att produkt- och förpackningsbilder presenterade på denna webbsida kan variera i utseende. Caia kan därav inte garantera att alla produktbilder återspeglar produkternas verkliga utseende, varför alla produktbilder skall betraktas som illustrationer. Vänligen notera att produktbilderna kan variera beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning och färginställning. 

ÅNGERRÄTT

Du som kund har alltid rätt att ångra din beställning inom 30 dagar från det att du tagit emot den produkt du beställt från oss. Notera att du är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med att du tar emot ditt paket. Varan måste återlämnas med obruten förpackning samt i övrigt oanvänd och i oskadat skick. Öppnade och/eller använda produkter återtas inte på grund av hälso- och hygienskäl. 

Om du vill ångra ditt köp, ber vi dig meddela oss detta skriftligen genom att kontakta vår kundtjänst. Det är viktigt att 30-dagarsperioden respekteras vid utövandet av ångerrätten. Eventuell returkostnad bekostas av kunden själv. 

Märk returen tydligt med Beauty Icons och ditt ordernummer och skicka paketet till:

Bonver Logistics
Att: CAIA
Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö

Returhanteringen tar ca. 1-3 veckor. Tänk på att skicka din retur med spårbar funktion och spara kvittot vid inlämningen för att säkerställa att Caia ersätter dig för returen även i de fall paketet skulle försvinna under återsändningen till oss.  

Efter Caias mottagande av paketet kommer vi att göra en återbetalning, företrädesvis på samma betalningssätt du använde vid beställningstillfället (eller, om betalningen ännu inte har erlagts för de aktuella varorna, se till att returen återspeglas i saldot på ditt konto). Återbetalning kommer att ske så snart som möjligt efter mottagandet av produkterna förutsatt att alla produkter som returnerats innehar samma skick som de var i vid leveransen till dig. Caia förbehåller sig rätten att göra värdeminskningsavdrag i de fall varan hanterats i större omfattning än nödvändigt. Potentiell värdeminskning bedöms från fall till fall. 

För eventuella returer som genomförs efter returperioden på 30 dagar förbehåller vi oss rätten att återbetala dig via digitalt tillgodokort, enligt Caias enskilda bedömning. 

REKLAMATION

Caia följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Caia garanterar att varje försändning undersökts innan den skickas till kund. Oaktat det har du som kund alltid rätt att reklamera en trasig eller felaktig produkt inom skälig tid från det att felet har upptäckts, dock senast inom 3 år från köptillfället. Observera att den trasiga eller felaktiga produkten, samt emballage, måste sparas till dess ärendet är löst. 

Vid åberopande av reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst. Skulle produkten vid reklamationstillfället ej finnas i lager, eller utgått från vårt sortiment, kontaktar vi dig innan vidare hantering. Reklamationsärenden hanteras normalt sett inom 3-5 arbetsdagar från det att vi tagit emot din anmälan. Vid godkänd reklamation av köp återbetalas summan för din beställning inom 30 dagar. 


BÄST FÖRE-DATUM OCH ALLERGISK REAKTION

Caia vill uppmärksamma dig på hållbarhetstiden på produkterna kan variera beroende på hur du förvarar och använder dem. På de flesta av våra produkter finns särskild symbol angiven, vilken anger hållbarhetstiden från det att förpackningen kommit att öppnas (6, 12 eller 24 månader). Det är viktigt att du som kund tar hänsyn till dessa markeringar för att säkerställa en fulländad användning av våra produkter och dess egenskaper. 

Det är du som ansvarar för att läsa igenom ingrediensförteckningen för respektive produkt, vilken finns presenterad i anslutning till våra produkter på hemsidan. Detta för att säkerställa att den aktuella produkten inte innehåller ingrediens du vet med dig att du är känslig för. Skulle allergisk reaktion uppstå uppmanas du nå ut till vår kundtjänst. 

PERSONLIG INFORMATION

När du handlar på vår webbsida kommer vi att spara vissa av dina personuppgifter, bland annat för att du ska kunna genomföra ditt köp. Din personliga integritet är viktig för oss och vi är måna om att ha god säkerhet vid behandling av dina personuppgifter. Du har rätten att begära tillgång till din persondata och om någon information är felaktig kan du få den ändrad eller borttagen. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy [här]. När du besöker vår hemsida använder vi cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av denna webbsida. Du kan läsa mer om hur vi använder cookies [här]. 

ANVÄNDARGENERERAT INNEHÅLL

Vår webbsida kan inkludera användargenererat innehåll från till exempel sociala medier. Caia tar inget juridiskt ansvar för sådant material och gör inte anspråk på någon äganderätt till sådant innehåll. För det fall du misstänker ett upphovsrättsintrång, eller intrång i annan rätt, eller av annan anledning skulle känna dig kränkt av innehåll som publicerats på webbsidan, vänligen kontakta vår kundservice.

BEDRÄGERI

Alla bedrägeriförsök rapporteras till polisen. Caia förbehåller sig rätten att avbryta ett köp om någon misstanke av brott skulle väckas. 

TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

Svensk lag gäller för dessa villkor och din användning av denna webbsida. I den mån lag tillåter, utan hinder av det som anges nedan, ska svensk domstol ha exklusiv jurisdiktion vad gäller tvist som uppstår med anledning av din användning av hemsidan.

Vid eventuell tvist, vilken inte kan lösas mellan dig som kund och vår kundtjänst, följer Caia beslut från Allmänna reklamationsnämnden. Allmänna reklamationsnämnden nås antingen via www.arn.se, genom adress Box 174, 101 23 Stockholm eller via telefonnummer 08-508 860 00. 

Boende i annat EU-land än Sverige kan även välja att lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvist, http://ec.europa.eu/consumers/odr. 

KLAUSULERS GILTIGHET

Om ett eller flera av dessa villkor förklaras ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av någon domstol eller tillsynsmyndighet, ska detta inte påverka återstående villkors giltighet.


INNEHAVARE AV RÄTTIGHETER

Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt, på denna webbsida, tillhör Beauty Icons AB och dess dotterbolag eller licensgivare, och får således inte användas i kommersiellt syfte utan tillåtelse av densamma. All användning av webbsidan och dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillåtelse av Caia. 

BOLAGSINFORMATION

Beauty Icons AB 
Organisationsnummer: 559153-2493
Postadress:
Biblioteksgatan 29
114 35 Stockholm

Kundservice
info@caiacosmetics.com


Köpvillkor

Allmänt
Samtliga priser inkluderar vid försäljningstillfället gällande mervärdesskatt, för närvarande 25%. Frakt tillkommer på alla priser om inte annat anges. För att genomföra ett köp på caiacosmetics.com krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs enligt Föräldrabalken målsmans medgivande. Genom beställning på caiacosmetics.com godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.

Med benämningarna vi, våra, vårt och oss nedan avses CAIA Cosmetics/Beauty Icons AB.

Företagsinformation:
Beauty Icons AB 
Biblioteksgatan 29, 6 vån 
114 35 Stockholm

e-mail: info@caiacosmetics.com
Organisationsnummer: 559153-2493


Annat EU land
Boende i ett annat EU-land än Sverige kan lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.


Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.


Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om dina make-up produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är det något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst.

Betalning
Vi accepterar faktura, delbetalning, Trustly, kredit- och bankkort samt CAIA presentkort som betalningsmetod.

Ej uthämtade paket
Du måste uppge giltig och korrekt leveransinformation. Om Beauty Icons AB får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtats ut är det upp till dig att betala ny frakt. För beställningar som inte hämtas ut debiterar vi en avgift på 250 SEK.


Kampanjer
Det går inte att kombinera eventuella rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges.


Leverans
Våra normala leveranstider är 2-7 arbetsdagar beroende på valt fraktalternativ. Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ber vi dig kontakta vår kundtjänst.


Integritetspolicy för Beauty Icons AB / Introduktion och sammanfattning
Din personliga integritet är viktig för Beauty Icons AB (”Beauty Icons”, ”CAIA” eller ”vi”). I denna policy vill vi informera dig om hur vi behandlar dina personuppgifter och rättigheter. Personuppgifter är information som kan bli sammankopplad med dig som privatperson, till exempel ditt namn och din kontaktinformation.

För att summera, behandlar vi dina personuppgifter:

  • I den utsträckning som krävs för att kunna hantera och leverera din order.
  • För att ge erbjudanden och inspiration till dig. Både genom nyhetsbrev, sms och riktad personanpassad marknadsföring i sociala medier, samt i övrigt online och offline.
  • För att kommunicera med dig och besvara dina frågor.
  • För att fråga dig om CAIA och din upplevelse av oss.
  • För att påminna dig om en övergiven ”shoppingkorg”.
  • För att skapa och underhålla ett kundkonto.
  • För att följa lagar och regler (t.ex. konsument- och redovisningsrätt).

Du har flera rättigheter enligt dataskyddslagen. Till exempel har du alltid rätt att invända mot marknadsföring. Du kan också läsa om hur du kan påverka vår behandling av dina personuppgifter – vilka rättigheter du har.

Vill du veta mer? Läs gärna våra detaljerade förklaringar nedan. Du kan läsa om hur, varför och hur lång tidsperiod vi behandlar dina personuppgifter.


Vem är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter?
Beauty Icons AB, med organisationsnummer 559153-2493, är ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter. Notera att våra leverantörer av betalningslösningar, till exempel Qliro, behandlar personuppgifter som de hämtar från vår hemsida vid genomförande av köp och är själva ansvariga för deras behandling. Om du vill kontakta oss om behandlingen av dina personuppgifter, kontakta oss på info@caiacosmetics.com . Vår adress är Biblioteksgatan 29, 6 vån, 114 35 Stockholm.


Från vem eller var hämtar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar personuppgifter som du har delat med oss.


Vem kan få tillgång till dina personuppgifter?
Dina personuppgifter behandlas huvudsakligen av oss på CAIA. Vi kommer aldrig att sälja dina personuppgifter. I vissa fall delar vi dina personuppgifter för att kunna fullfölja våra skyldigheter till dig på ett bra och effektivt sätt:

  • För att vi försäkra oss om att du betalar oss så kommer våra leverantörer av betalningslösningar få tillgång till dina personuppgifter.
  • För att vi ska kunna leverera dina produkter till din hemadress eller utlämningsställe och för att hantera returer så kommer vi dela dina personuppgifter med fraktbolag.
  • För att inhämta och publicera dina recensioner på vår hemsida delar vi dina personuppgifter med leverantören som förser oss med tekniska lösningar för att inhämta och publicera recensionerna.
  • För att marknadsföra relevanta produkter och för att göra vår hemsida så relevant som möjligt delar vi dina personuppgifter med de som förser oss marknadsföringstjänster. Exempelvis Google och Facebook.
  • Vi kommer dela dina personuppgifter med IT-leverantörer som behandlar personuppgifterna på uppdrag av oss som biträden för att hjälpa oss med IT-tjänster.

Du kan kontakta oss ifall du vill ha mer detaljerad information om vilka vi delar dina personuppgifter med.


Överför vi dina personuppgifter utanför EU/EEA?
CAIA behandlar generellt dina personuppgifter inom EU/EEA men i enskilda fall använder vi leverantörer från länder utanför EU/EEA. När vi överför dina personuppgifter utanför EU/EEA säkerställer CAIA att det finns en tillräckligt hög skyddsnivå. CAIA kan komma att överföra dina personuppgifter till USA, till vår nyhetsbrevsleverantör samt våra leverantörer som tillhandahåller tjänster för att marknadsföra relevanta produkter och för att göra vår hemsida så relevant som möjligt. Kontakta oss ifall du har några frågor om hur vi delar dina personuppgifter.


Hur kan du påverka behandlingen av dina personuppgifter?
Enligt dataskyddslagar har du flera rättigheter att påverka vår behandling av dina personuppgifter. Läs mer nedan.


Rätt att återkalla samtycke och att invända mot behandling
Du har rätt att helt eller delvis återkalla samtycke för behandlingen av dina personuppgifter. Din återkallelse kommer gälla från och med tidpunkten då du återkallar samtycket. Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter. Du har alltid rätt att invända mot marknadsföring från oss, som till exempel nyhetsbrev. Du har generellt sett rätt att invända när behandlingen baseras på intresseavvägning. Läs mer om vad det betyder nedan. I vissa andra fall existerar inte rätten att invända (t.ex. eftersom vi måste spara dina personuppgifter). Om vi kan visa övertygande legala skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen och grundläggande rättigheter eller om det är för anledningen att avgöra, utöva eller försvara rättsliga krav har du aldrig rätt att göra invändningar mot behandlingen.


Rätt till tillgång
Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter som berör dig. Du kan få tillgång till personuppgifterna och få en kopia av personuppgifterna som vi behandlar.


Rätt till rättelse
Du har rätt att få rättning av felaktiga personuppgifter som berör dig och att be oss att få ofullständiga personuppgifter kompletterade.

Rätt till radering (”rätten att bli glömd”) och begränsning av behandling
Under vissa omständigheter har du rätt till radering av dina personuppgifter. Detta gäller exempelvis om personuppgifterna inte längre är nödvändiga för syftet som de samlades in eller behandlades eller då du återkallar ditt samtycke som behandlingen baseras på och där det inte finns någon annan laglig grund för att fortsätta behandlingen. Du har också rätt att begära att CAIA begränsar behandlingen av dina personuppgifter. Detta gäller exempelvis när personuppgifternas korrekthet ifrågasätts av dig eller om behandlingen är olaglig och du motsätter dig raderingen av personuppgifterna och istället begär att användningen begränsas.


Rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet
Du har alltid rätt till att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet. Du kan göra det i den särskilda EU/EEA-medlemsstat där du har din hemvist, där du jobbar eller där en påstådd överträdelse av gällande lagstiftning om dataskydd skett. I Sverige är Datainspektionen tillsynsmyndigheten. Denna rätt påverkar inte andra administrativa eller rättsliga åtgärder.

Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att fråga oss att överföra vissa av dina personuppgifter som vi har om dig till ett annat företag (dataportabilitet). I denna rätt tillämpas personuppgifter du har försett oss med i ett strukturerat, vanligen använt, maskinläsbart och kompatibelt format ifall:

  • Behandlingen är baserad på samtycke eller ett kontrakt; och
  • Behandlingen utförs automatiskt

När du utövar din rättighet till dataportabilitet har du, där det är tekniskt möjligt, rätt att få personuppgifter överförda direkt från CAIA till en annan dataansvarig.

Hur och varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vårt mål är att vara så transparenta som möjligt angående hur och varför vi behandlar dina personuppgifter. I tabellen kan du läsa mer detaljerad information om varför vi behandlar dina personuppgifter (syften med behandlingen), vilka personuppgifter vi behandlar, vår rättsliga grund för behandling av dina personuppgifter och hur länge vi behandlar dina personuppgifter för varje syfte.


Behandling före köp
För att vi ska kunna kommunicera med dig och för att få feedback från dig så måste vi behandla dina personuppgifter. Om du inte förser oss med dina personuppgifter för dessa syften så kommer vi inte kunna förse dig med tjänsten eller besvara dina frågor.

För vilka syften behandlar vi dina personuppgifter?

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vad är vår rättsliga grund för att behandla dina personuppgifter?

Hur länge behandlar vi dina personuppgifter för det specifika syftet?

För att spara din övergivna varukorg och påminna dig om produkten/erna du har lämnat i varukorgen om du har startat ett köp genom att skriva in din e-postadress.

Information om din varukorg och e-postadressen som du gav oss när du började ditt köp.

Vårt berättigade intresse att göra det så enkelt som möjligt för dig att köpa den produkt du har visat intresse för genom att lägga den i varukorgen.

Från och med stunden du placerar produkten i varukorgen tills du genomför ett köp, men inte mer än fem (5) dagar.

För att kunna kommunicera med dig.

Din e-postadress när du lämnar feedback och cookies.

Vi behandlar också information som du förser oss med när du ger oss feedback.

Behandling är nödvändigt för utförandet av vårt kontrakt med dig.

I ett (1) år.

För att besvara dina frågor.

Ditt namn, kontaktinformation, bilder som du skickar till oss och annan information som du förser oss med.

Behandling är nödvändigt för utförandet av vårt kontrakt med dig.

I tre (3) år eller så länge det krävs av lagen.


Behandling som krävs för genomförande av köp och avtal, etc.
För att vi ska kunna genomföra ditt köp, till exempel leverera produkten, behöver vi behandla dina personuppgifter. Vi behöver också behandla dina personuppgifter för att följa lagstadgar eller andra krav, som till exempel bokföringslagens krav att spara uppgifter samt konsumentskyddslagar. Om du inte förser oss med personuppgifter för dessa syften kommer vi inte kunna genomföra ditt köp hos oss. Vänligen notera att även våra leverantörer av betalningslösningar behandlar dina personuppgifter för att administrera betalningen för din order. Våra leverantörer av betalningslösningar är oberoende ansvariga för sån behandling. Vissa av våra leverantörer av betalningslösningar tillåter dig att välja ett enklare sätt att genomföra köp genom att automatiskt fylla i dina personuppgifter eller bli ihågkommen på din enhet.

För vilka syften behandlar vi dina personuppgifter?

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vad är vår rättsliga grund för att behandla dina personuppgifter?

Hur länge behandlar vi dina personuppgifter för det specifika syftet?

För att administrera ditt köp, dvs att veta vem vi ingår ett avtal med, för att bekräfta ditt köp, för att leverera ditt köp och kommunicera med dig angående din leverans samt samla information om din upplevelse.

Ditt namn, kontaktuppgifter som e-postadress och leveransadress, orderinformation, vald betalningsmetod och IP-adress

Behandling är nödvändigt för utförandet av vårt kontrakt med dig.

Tolv (12) månader efter lagd order.

Om du vill använda din ångerrätt, öppet köp eller byta din produkt och för att kunna följa konsumentsskyddslagar.

Ditt namn, telefonnummer, e-postadress, adress och information om ditt köp, till exempel din betalningsmetod. 

Vi sparar även informationen som du angav när du använder din ångerrätt, öppet köp eller när du byter en produkt.

Behandlingen är nödvändig för utförandet av vårt kontrakt med dig och för oss att följa relevanta konsumentskyddslagar.

Från när du genomför ditt köp och tolv (12) månader därefter. Om du väljer att nyttja någon av dina rättigheter kommer vi att behandla dina personuppgifter tills vi har tagit ett beslut angående ångerrätten, öppet köp eller bytet av en produkt och slutfört eventuell återbetalning eller skickat den nya produkten till dig.

För att hantera eventuella klagomål, reklamationer och/eller rättsliga tvister mot oss.

Ditt namn, kontaktuppgifter, information du uppgett som är relevant inom ramarna för klagomålet, reklamationen och/eller rättsliga tvisten.

Behandlingen är nödvändig för oss för att följa relevanta konsumentskyddslagar och vårt berättigade intresse att hantera klagomål, reklamationer och/eller försvara oss mot rättsliga krav.

Från när vi blir uppmärksammade om ditt klagomål, din reklamation och/eller rättslig tvist och så länge det är pågående. Om vi avvisar ditt anspråk så lagrar vi alltid informationen i tolv (12) månader ifall du skulle välja att ha din rättsliga tvist granskad av en annan insats.

För att följa lagar, såsom exempelvis bokföringslagen och penningtvättslagstiftning.

Information på din faktura som till exempel köphistorik, namn och kontaktuppgifter.

Behandlingen är nödvändig för att vi ska följa relevant lagstiftning.

Från när du genomför ditt köp och sju (7) till åtta (8) år i enlighet med svensk bokföringslag och fem till tio (5-10) år enligt penningtvättslagstiftning.


Behandling för att hantera recensioner

För vilka syften behandlar vi dina personuppgifter?

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vad är vår rättsliga grund för att behandla dina personuppgifter?

Hur länge behandlar vi dina personuppgifter för det specifika syftet?

För att skicka e-postmeddelanden som ber dig om recensioner efter ditt köp.

Ditt namn, din e-postadress och dina orderdetaljer.

Vårt berättigade intresse är att kontakta dig med en förfrågan att betygsätta eller recensera ditt köp och din upplevelse för att förbättra framtida upplevelser för dig och andra kunder.

Tills vi har skickat vår förfrågan till dig.


Behandling för att hantera ditt kundkonto
För att hantera ditt kundkonto behandlar vi dina personuppgifter för utförandet av vårt kontrakt med dig. Om du inte förser oss med personuppgifter för detta syfte kan vi inte förse dig med ditt kundkonto.

För vilka syften behandlar vi dina personuppgifter?

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vad är vår rättsliga grund för att behandla dina personuppgifter?

Hur länge behandlar vi dina personuppgifter för det specifika syftet?

För att hantera ditt kundkonto som du har skapat. Detta inkluderar att skicka dig uppdaterad information om ditt konto och vår integritetspolicy. Det inkluderar också behandling för att vidta säkerhetsåtgärder gällande ditt konto.

Ditt namn, personnummer, e-postadress, mobilnummer, cookies och IP-adress, användarnamn och leveransadress.

Behandling är nödvändigt för utförandet av vårt kontrakt, för att förse dig med ett konto när du har bestämt dig för att ha ett konto. Behandling för att skicka uppdateringar av vår integritetspolicy till dig är nödvändigt för att följa lagar och regler.

Vi lagrar dina personuppgifter från när du gör ett köp och två (2) år från din senaste inloggning eller tills du ber oss att ta bort ditt konto.



Behandling för att kommunicera nyheter, inspiration och relevanta erbjudanden till dig

För vilka syften behandlar vi dina personuppgifter?

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vad är vår rättsliga grund för att behandla dina personuppgifter?

Hur länge behandlar vi dina personuppgifter för det specifika syftet?

För att på begäran skicka nyhetsbrev och relevanta erbjudanden till dig samt för att skicka marknadsföring till dig som har genomfört ett köp.

Din e-postadress och köphistorik.

När du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev behandlar vi dina personuppgifter baserat på ditt samtycke.

När du har gjort ett köp behandlar vi dina personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse att skicka relevant direktmarknadsföring. Detta gör vi bara om du gjort ett köp och inte invänt mot att ta emot marknadsföring.

Om du har valt att få nyhetsbrev och relevanta erbjudanden kommer vi skicka dom tills du avregistrerar från våra nyhetsbrev.

Om vi skickar nyhetsbrev baserat på vårt berättigade intresse skickar vi sådan marknadsföring i två (2) år efter ditt senaste köp om du inte motsätter dig att få marknadsföring dessförinnan.

För att göra riktad marknadsföring mot dig i sociala medier och hos tredje parts sajter.

 

Din e-postadress, cookies och IP-adress.

Vårt berättigade intresse är att använda dina personliga uppgifter för direktmarknadsföring och att göra vår marknadsföring mer relevant för dig.

Vi gör bara detta ifall du har genomfört ett köp från oss och inte har invänt mot att ta emot marknadsföring.

Dina personuppgifter kommer att behandlas från när du har genomfört ditt köp i två (2) år om du inte motsätter dig vår marknadsföring innan.

För att publicera en recension som du har valt att skriva för att göra kundupplevelsen transparent för våra besökare samt för att marknadsföra vårt varumärke till potentiella kunder.

Ditt namn och informationen som du har lämnat i din recension.

Vårt berättigade intresse är att publicera recensionen som du har skrivit och delat på en recensions-plattform.

Fram tills att du tar bort recensionen från recensions-plattformen.

För att marknadsföra våra produkter på vår hemsida kan vi komma att publicera dina bilder/filmer av produkten som du har delat på din sociala medier

Bilden/filmen som du har delat i sociala medier, ditt användarnamn och din text. Dessa kan inkludera personlig information om dig. 

Vårt berättigade intresse är att publicera material som du taggat #caiacosmetics, #caia eller #iamcaia.

Tills du framför att du inte längre vill att vi visar bilden/filmen på vår hemsida.
HUR HAR VI BEDÖMT INTRESSEAVVÄGNINGEN NÄR DEN RÄTTSLIGA GRUNDEN FÖR BEHANDLING AV DINA PERSONUPPGIFTER ÄR VÅRT BERÄTTIGADE INTRESSE?

För vissa ändamål behandlar Beauty Icons AB dina personuppgifter och förlitar oss på vårt berättigade intresse som rättslig grund för behandlingen. Vid bedömning av den rättsliga grunden förlitar vi oss på ett intresseavvägningstest genom vilket vi har fastställt att våra legitima intressen för behandlingen väger tyngre än ditt intresse och din grundläggande rättighet att inte få dina personuppgifter behandlade. Vi har angivit vårt berättigade intresse i tabellerna ovan. Vänligen kontakta oss ifall du vill läsa mer om hur vi har gjort detta test. Våra kontaktuppgifter anges i början av denna integritetspolicy.

Denna integritetspolicy uppdaterades av Beauty Icons AB den 8 september 2020.

Priser
Alla priser på hemsidan anges i SEK och är inklusive moms (om inget annat anges eller valts av användaren). Vi reserverar oss för prisändringar beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.


Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.


Skada
I fall av trasig eller öppnad kartong vid leverans, kontakta ditt utlämningsställe direkt när du hämtar ut paketet. De har färdiga blanketter för skadeanmälan.


Tvist
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst och dig, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Allmänna Reklamationsnämnden har telefonnummer 08-508 860 00.


Utanför EU
När vi börjar leverera utanför EU är eventuell införselmoms och tullavgift är upp till dig att betala.


Utebliven orderbekräftelse
På grund av tekniskt fel eller andra omständigheter bortom CAIA Cosmetics kontroll kan din orderbekräftelse bli sen eller helt utebli. Om din orderbekräftelse dröjer mer än 30 minuter ber vi dig kontakta vår kundtjänst.


Ändring av villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med beställning eller besök på webbplatsen.


Reklamation
Vi följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. Kundtjänst måste alltid kontaktas via vårt kontaktformulär, e-post (info@caiacosmetics.com) inom skälig tid. För mer information se nedan. Reklamationen måste göras via vårt kontaktformulär. Reklamation av trasig produkt ska ske inom skälig tid efter det att felet har upptäckts, dock senast inom 3 år från köptillfället. Observera att den trasiga produkten samt emballaget måste sparas tills dess att ärendet är löst. Om varan ej finns i lager eller har utgått så kontaktar vi dig innan vidare hantering. Vi hanterar reklamationsärenden normalt sett inom 3-14 arbetsdagar. Vid godkänd reklamation av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.


Undantag från ångerrätt
Produkten måste vara obruten och oanvänd men enligt lag har du rätt att säkerställa dess egenskaper och funktioner. Vid nyttjande av ångerrätten har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag i de fall då varan hanterats i större omfattning än nödvändigt. Värdeminskning bedöms från fall till fall. Öppnade och/eller använda makeup produkter återtas inte på grund utav hälso- och hygienskäl. Vid godkänd hävning av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 21 dagar.


Ångerrätt
Vid köp av makeup-produkter på caiacosmetics.com har du som kund 30 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Du är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagande av paketet.

Du har 30 dagars öppet köp från det att du mottagit paketet, förutsatt att produkten returneras oanvänd i oskadad originalförpackning och i de fall där varan är plomberad skall denna vara obruten. Vid retur betalar du själv returkostnaden. Märk returen tydligt med Beauty Icons och ditt ordernummer och skicka paketet till:

Bonver Logistics
Att: CAIA
Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö

Vill du ha ett standardformulär för utövande av ångerrätten finns det att ta del av på konsumentverkets hemsida, www.konsumentverket.se
Returhanteringen tar ca 1-3 veckor. Tänk på att spara kvittot på din retur och skicka spårbart så att vi kan ersätta dig för returen även i de fall paketet försvinner under leveransen.

CAIA Cosmetics

Mina sidor

Logga in
Registrera
Glömt lösenordet?

Du har inte lagt några varor i varukorgen. Fortsätt handla