Det är tyvärr inte möjligt att ändra betalsätt i efterhand. Vid frågor kring betalningen ber vi dig att kontakta Qliros kundservice, du kan kontakta dem här.

Fakturan skickas via e-post när paketet har lämnat vårt lager och finns även tillgänglig i Qliros app. Betalsättet ”Köp nu, betala senare” har normalt en förfallotid på 1–2 månader från att ordern skickats, och fakturor skickas alltid ut den 14:e i respektive månad. Du får självklart ett mejl när fakturan är redo för betalning, och om du använder Qliros app får du även en notis (förutsatt att notiser är aktiverade). Du kan kontakta Qliros kundtjänst här.

Presentkort köpta efter den 24 april 2025 kan användas både online och i vår Stokcholm Flagship-butik. Äldre presentkort gäller endast online. Presentkort som köps online kan inte användas i NK:s varuhus eller hos Steen & Strøm.

E-presentkortet skickas digitalt via mail, är giltiga i 12 månader från köptillfället och kan användas online samt i vår Stockholm flagship-butik (gäller ej hos NK eller Steen & Strøm).

Orderbekräftelsen kan dröja. Kontrollera skräpkorgen eller kontakta vår kundservice här om du inte fått den dagen efter.

Det är inte möjligt att lägga till produkter i en redan lagd order. Lägg en ny order istället på önskade varan.

Vi kan inte garantera ändringar. Kontakta kundservice här så snart som möjligt.

Kontakta kundservice här och bifoga bilder på produkten så hjälper vi dig vidare.

Kontakta vår kundservice här så att vi kan ta detta vidare med speditören/vårt lager och hjälpa dig vidare.

Vi kan inte garantera att ordern kan makuleras. Kontakta kundservice här så kikar vi på det.

Våra leveransalternativ inkluderar Budbee Paketbox, Budbee Hemleverans, Bring Ombud, Bring Paketbox, Early Bird Hemleverans, Instabox paketbox och Postnord Varubrev.

Du kommer att få ett mail eller sms med leveransinformation så snart paketet har skickats från vårt lager.

Våra leveransvillkor är mellan 2-5 arbetsdagar. Beroende på vilket fraktsätt du väljer kan ledtiden variera.

Vi kan inte garantera möjligheten att ändra leveransadress på en redan lagd order. Kontakta kundtjänst här för att se möjligheten.

Vänligen kontakta vår kundtjänst här och bifoga tydliga bilder där skadan syns, så hjälper vi dig vidare.

Utför en reklamation hos speditören och återkom sedan till vår kundtjänst här med ärendenummer samt en tydliga bild på skadan, så hjälper vi dig vidare.

För Budbee och Instabox paketboxar gäller 3 dagars liggtid, medan Bring Ombud och Bring Paketbox har 7 dagar. Paket som inte hämtas ut inom denna tid skickas tillbaka till oss.

Paket som ankommer till ombud eller paketbox men inte hämtas ut inom liggtiden skickas tillbaka till oss, du debiteras därefter 250 SEK i omkostnader.

Vi erbjuder fri frakt på orders över 300 SEK genom ett kostnadsfritt fraktalternativ i kassan.

Oöppnade produkter kan returneras inom 30 dagar. Returer av öppnade eller testade produkter godkänns inte.

Onlineköp kan returneras i Stockholm Flagship-butiken, men inte hos NK:s varuhus eller Steen & Strøm.

Butiksköp kan endast returneras i butik, förutsatt att produkten är oöppnad i sitt originalemballage och att du har med originalkvitto.

Självklart kan du göra det. Lägg med en lapp med respektive ordernummer, ange vilken produkt som hör till vilket ordernummer, samt dina kontaktuppgifter. Mer info finner du här.

Byten är inte möjligt. Du kan returnera en oöppnad produkt och därefter lägga en ny beställning på önskad produkt.

Vi skickar inte med retursedlar vid önskad retur. All information kring hur du utför en retur finner du här.

Mottagen och godkänd retur hanteras och återbetalas inom 30 dagar.

Kontakta kundservice här med bild, ordernummer och batchnummer, så kikar dem närmare på detta.

Vi erbjuder ingen nöjd kund-garanti. Använda produkter kan inte reklameras om de inte motsvarar dina förväntningar.

Via hemsidan, Stockholm lagship butik och på NK varuhus i Sverige. I Norge finns vi hos Steen & Strøm. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Matchande produkter finns på vår sida ”Kits & Sets”, där kompatibla produkter kan köpas tillsammans i färdiga kit. Vi visar även inspiration och produktkombinationer i våra sociala kanaler.

De flesta av våra produkter är veganska, och vi arbetar kontinuerligt för att hela vårt sortiment ska bli 100% veganskt. Ingredienserna anges på respektive produktsida.

Vissa produkter innehåller ingredienser som härstammar från vete eller majs, men dessa är säkra att använda på huden.

CAIA Cosmetics testar inte på djur och arbetar i enlighet med gällande EU-lagstiftning som förbjuder djurtester för kosmetiska produkter.

Vår mica utvinns på ett etiskt sätt genom leverantörer som är medlemmar i Responsible Minerals Initiative.

Produkten är byggbar och appliceras med fördel i flera lager för ett mer intensivt resultat. Vi rekommenderar att använda en torr samt ren borste. Vid första appliceringen, svep borsten i cirkulära rörelser över pudret för att bryta den översta ytan och få ett jämnt resultat. Applicera därefter efter önskad intensitet.

Använd vårt nyansverktyg på produktsidorna för foundation och concealer för att hitta din bästa matchning. Observera att nyansmatchningen endast är avsedd som vägledning och att CAIA Cosmetics inte kan garantera en helt felfri matchning.

Vi rekommenderar även att du tittar närmare på nyanserna i våra sociala kanaler (Instagram och TikTok), där du kan se dem på olika personer och i olika ljus för att få en bättre uppfattning.

Om du har möjlighet att besöka någon av våra fysiska butiker är du alltid varmt välkommen in för personlig hjälp och rådgivning.

Använd funktionen ”Bevaka” genom att registrera dig med din e-postadress. Du får då ett meddelande när produkten är tillbaka i lager.
Om funktionen inte finns tillgänglig innebär det tyvärr att produkten inte kommer tillbaka i lager, utan har utgått eller varit en limited edition.

Om dina vener ser blå eller lila ut har du troligtvis en kall underton. Om de drar mer åt grönt har du sannolikt en varm underton. Om färgen är svår att avgöra eller upplevs som en blandning av båda har du troligtvis en neutral underton.

Har du en kall underton passar foundation med rosa eller rosiga undertoner oftast bäst. Har du en varm underton passar foundation med gula eller gyllene undertoner bättre. Har du en neutral underton kan du vanligtvis använda både varma och kalla undertoner, beroende på vilket resultat du önskar.

Ingredienserna anges på respektive produktsida.

Våra produkter är formulerade utan parabener och PFAS-ämnen.

Våra produkter är formulerade med asbestfri talk.

Via mina sidor ser du alla ordrar kopplade till din mailadress.

Kontakta kundtjänst om kundnummer eller kod inte fungerar här.

Klicka på ikonen som ser ut som en gubbe, som du hittar i det högra hörnet, för att logga in på Mina sidor.

Maila till vår kundtjänst här så hjälper vi dig vidare.

Efter leverans skickar vi ett mail där du kan recensera produkten. Du kan även lämna en recension på Trust pilot, Google eller dylikt.

Alla våra lediga tjänster finner du här.

All information finns på hemsidan här.

All information kring detta finner du här.

Maila din förfrågan till [email protected]